AVISO DE PRIVACIDADE

Antes de acessar o site da Velory, é importante que você leia, entenda e aceite de forma livre, inequívoca e informada este Aviso de Privacidade.

Este site, cujo domínio é https://velorybrasil.com, é de propriedade e mantido por VELORY TECNOLOGIA E PAGAMENTOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 55.243.818/0001-27, com sede na Avenida Portugal, nº 1148, Quadra L29 Lote 1E, Condomínio Orion Business, Setor Marista, Goiânia/GO – CEP: 74150-030.

Este documento visa prestar informações sobre a coleta, utilização e armazenamento ("tratamento") dos dados fornecidos pelos Visitantes e está em conformidade com a Lei n. 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e com a Lei n. 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

1. O QUE FAZEMOS COM AS SUAS INFORMAÇÕES – SITE INSTITUCIONAL

1.1. Fizemos o máximo para explicar de forma clara e simples quais dados pessoais precisaremos de você e o que vamos fazer com cada um deles. Por isso, separamos abaixo os pontos mais importantes, que também podem ser lidos de forma completa no nosso Aviso de Privacidade.

1.2. Estamos sempre disponíveis para tirar qualquer dúvida por meio do nosso canal oficial: atendimento.cliente@velorybrasil.com

2. QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?

2.1. Somos controladores singulares do tratamento dos dados pessoais dos Visitantes. Isso significa que, ao acessar nosso site, coletamos algumas informações e tomamos decisões para prestar nosso serviço da melhor forma possível.

2.2. Alguns operadores são necessários para manter o site em funcionamento — como servidores, plataformas de hospedagem, sistemas de chat, entre outros — e terão acesso aos seus dados. Essas empresas são contratadas com base em critérios rigorosos de segurança e confidencialidade.

3. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS?

3.1. A Velory implementa todas as medidas recomendadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para agentes de pequeno porte, utilizando tecnologias e processos modernos para garantir a segurança das suas informações.

3.2. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados, além de manter registros de acesso em ambiente seguro por no mínimo 6 meses, conforme exige a legislação brasileira.

4. QUAIS DADOS COLETAMOS NO SITE?

4.1. Tratamos os dados com base em finalidades legítimas:

• Para contato comercial e marketing;
• Para oferecer nossos serviços e produtos;
• Para processar cadastros e comunicações;
• Para análise de uso do site e melhorias contínuas.

4.2. Alguns dados também são coletados de forma indireta, conforme descrito em nossa Política de Cookies.

5. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS?

5.1. Seus dados não serão compartilhados com terceiros, salvo:

• Com parceiros operacionais necessários ao funcionamento do site (ex: servidores, sistemas de análise, comunicação e marketing);
• Com autoridades, mediante obrigação legal ou judicial.

6. COLETAMOS REGISTROS DE ACESSO?

6.1. Sim. Ao acessar o site, armazenamos seu IP, data e hora de acesso, como exige o artigo 15 da Lei 12.965/2014. Esses registros são mantidos sob sigilo e segurança por pelo menos 6 meses.

7. ARMAZENAMOS COMUNICAÇÕES?

7.1. Sim. Armazenamos os históricos de conversas realizadas por e-mail, formulários ou chats com nossa equipe. Isso melhora seu atendimento, permite comprovações futuras e nos ajuda a oferecer um serviço mais eficiente.

8. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?

8.1. Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de tratamento;
• Acesso e correção dos seus dados;
• Anonimização ou exclusão de dados desnecessários;
• Portabilidade para outro fornecedor;
• Eliminação de dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre compartilhamento de dados;
• Explicações sobre o motivo de coleta;
• Revogação do consentimento.

8.2. Solicitações devem ser feitas via: atendimento.cliente@velorybrasil.com

9. ESTRUTURA DO AVISO DE PRIVACIDADE

9.1. Nosso aviso é organizado da seguinte forma:

• Data de disponibilização;
• Explicação de termos técnicos;
• Agentes de tratamento envolvidos;
• Medidas de segurança;
• Coleta de dados;
• Finalidades do tratamento;
• Regras de exclusão;
• Direitos do titular;
• Canal de atendimento sobre privacidade;
• Contatos gerais.

10. MUDANÇAS NESTE AVISO DE PRIVACIDADE

10.1. Este Aviso pode ser atualizado a qualquer momento. A nova versão será publicada em nosso site e passará a valer imediatamente após sua divulgação.

10.2. Caso alguma mudança exija novo consentimento, daremos a opção de aceitá-la ou não. Se você não concordar, poderá encerrar o uso do site, sem prejuízo dos dados tratados anteriormente sob versões anteriores.

11. CANAL DE COMUNICAÇÃO SOBRE PRIVACIDADE

11.1. Caso tenha dúvidas, reclamações ou queira exercer algum direito previsto na LGPD, entre em contato conosco: atendimento.cliente@velorybrasil.com

12. CONTATO PARA ASSUNTOS GERAIS

12.1. Para qualquer outra comunicação com a Velory: atendimento.cliente@velorybrasil.com

13. LEGISLAÇÃO E FORO

13.1. Esta política será regida pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil). Fica eleito o foro de Goiânia/GO para quaisquer controvérsias.